我公(gōng)司主要售後服務(wù)内容為(wèi)工(gōng)程設備維修、維護及技(jì )術支持。包括定期維護、協助檢查、技(jì )術咨詢、技(jì )術培訓等。

1. 簽維保協議

所有(yǒu)設備保修方式均為(wèi)每年一次付費制，即常年保證設備正常運轉、零星更換和維修配件不另付費。

2. 故障維修

除不可(kě)抗拒事件（雷擊、電(diàn)力事故、火災、洪水、地震、戰争等）或用(yòng)戶搬運、操作(zuò)不當而造成的設備損害外，系統在正常條件和環境下運行出現故障時，我們将對因質(zhì)量或材料缺陷引起的産(chǎn)品問題進行維修或更換。維修的範圍為(wèi)本次項目用(yòng)戶要求采購(gòu)的所有(yǒu)産(chǎn)品和設備。

3. 系統擴充

除硬件設備故障維修外，對用(yòng)戶采購(gòu)的設備，我們将按用(yòng)戶需求提供系統擴充服務(wù)，包括模塊的安(ān)裝(zhuāng)調試、測試、培訓等。

4. 定期維護

定期維護是為(wèi)了提前發現系統故障、排除故障來保證用(yòng)戶網絡的正常運行。我公(gōng)司将定期委派工(gōng)程技(jì )術人員對用(yòng)戶方系統進行設備和運行維護，使它們保持良好的運行狀态。

5. 協助檢查

如果應用(yòng)系統不能(néng)正常運行，經應用(yòng)開發商(shāng)檢測後仍不能(néng)确定是否為(wèi)設備故障導緻時，我公(gōng)司将派技(jì )術人員配合應用(yòng)開發商(shāng)進行檢查，必要時在規定的響應時間内到達現場協助排查問題。

6. 技(jì )術咨詢

除了售後服務(wù)的技(jì )術支持人員會提供及時的技(jì )術咨詢服務(wù)外，公(gōng)司還有(yǒu)專門的技(jì )術專家委員會的專家可(kě)以随時解答(dá)用(yòng)戶提出的各種技(jì )術問題，并提供從系統設計到後續維護管理(lǐ)的一系列服務(wù)，全面幫助用(yòng)戶在系統投資中(zhōng)獲得最大效益。

7. 技(jì )術培訓

在項目實施中(zhōng)，對用(yòng)戶進行各種設備的理(lǐ)論課以及安(ān)裝(zhuāng)、使用(yòng)、參數設置的現場培訓。在售後服務(wù)期間，根據實際情況，定期舉行技(jì )術講座，邀請用(yòng)戶方技(jì )術人員參加。定期或者不定期的給用(yòng)戶派發相關産(chǎn)品的技(jì )術資料，以提高用(yòng)戶方技(jì )術人員的設備維護水平和系統管理(lǐ)能(néng)。